关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告
调查目的：了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包
括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的
多样性等。
调查意义：理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服
务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时，加强自
身的培训教育，提高业务技能。调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号
调查证明人：张祥福
调查时间： 2010年9月25日—2010年10月25日
调查方式：访谈方式
调查人员：顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。
调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析：
（提纲）
当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面实施“员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作，继续深入“创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。
1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训
2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业
知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤其是对科技型、高附加值的业务的开发、创新和营销以及投资理财；三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。
3．对金融培训工作的重要性认识不够
国家政府未建立专门的金融培训管理部门，由于体制上的原因邮政储蓄从业
人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的，培训着重放在邮储从业人员对新业务学习和业务操作上，对金融专业知识系统的培训学习不够，在经营管理中重业务发展，轻发展后劲的积累，没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。 4．培训形式缺乏多样性
一是缺少师资，尤其是没有培养和建立一支自己的培训师资力量；二是教学形式单调，缺乏互动性；三是教学条件、环境受限制，影响了培训工作的深入开展；五是思想道德教育培训工作弱化。
调查的简要结论：
从现在开始，要紧密围绕邮政储蓄银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识；强化培训需求调查和培训效果评估，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。
主要措施包括：（一）完善培训组织与责任体系。
（二）通过分层分级组织实施培训。
（三）规范培训管理。
（四）加强监督检查。
总之，邮政储蓄银行作为银行业的新兵，在培训工作上要统一思想认识，加强组织领导，努力攻坚克难，积极稳妥实施，借鉴现代银行的成功经验，建立完善自身的员工培训体系，根据业务发展和管理需要，进一步完善内部组织架构，制定实施以高中级管理人才、核心人才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，形成与业务有效发展相适应的员工素质提高机制。篇二：调查报告提纲
调查报告调查提纲
一、设计市场调查报告封面
二、确定市场调查报告标题
新生就业意识情况调查
三、制作报告目录
（一）摘要……
（二）调查概况……
1、研究背景：近些年来，我国就业形势日益严峻。由农民工、下岗职工和毕业大学生三股势力汇集起来的“就业大军”进入市场，引起的就业问题异常突出。大学生这个特殊群体也遭到了考验，以往人们眼中的大学生已不在享有特殊的就业优势，大学生在当今职场上陷入了一个尴尬的境地！
大学生就业难已日渐引起人们和社会的关注，社会各界对此问题都有自己的看法。
自1999年大学扩招以来每年涌入大学校园的学生不断增加，人均教育资源有所下降，高等教育逐步面向大众化，职场上的大学生与社会其他群体相比较不再有“物以稀为贵”的优势。2003年全国毕业大学生达到187.7万人（《陕西统计年鉴》），2006年全国普通高校招生人数达580万（三秦都市报《招生考试特刊》）。仅以西安市为例，有人戏说西安城墙上掉下一块砖，砸死三个人，掰开一看两个半就是大学生，足见大学生之多，之密集。大学生现在应该抛开思想包袱，正视就业，以学习服务于就业的思想应对市场机制下的人才选拔模式这个过程应该是大学生主观的，这也最终决定了大学生的总体就业状况
2、研究目的：了解我校??专业学生自身对就业的认识，对就业的重视程度，在校期间应为就业做好怎样的准备以及选择职业的方向和目标等一些问题，有助于大学生能够从一开始就规划自己的职业，让自己的专业知识和期望的职业有一个良好的链接。
3、研究内容：（1）选择该专业的原因，对专业的了解程度和喜好程度
（2）选择工作时所考虑的因素
（3）对自己就业前景的态度
（4）对当前就业环境的分析
（5）对就业流程和相关法律制度了解与否
（6）希望得到的就业服务
（7）职业生涯发展与规划
（8）期望的月薪
（三）研究方法
1、查找并分析二手资料：参考新民网大学生就业政策了解到国务院办公厅下发的《关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》中一系列政策措施有以下几点：（1）鼓励和引导毕业生到城乡基层就业的政策措施；
（2）鼓励毕业生到中小企业、非公有制企业的就业政策；
（3）鼓励骨干企业和科研项目单位及其吸纳和稳定高校毕业生就业的政
策；
（4）鼓励和支持高校毕业生自主创业的政策措施；
全国高校毕业生总量压力还将继续增加，在用工需求量减少、鼓励创业政策的支持下，
创业的大学生数量可能会增加。
2、研究实施情况
3、实地调查：xx班的教室
4、整理分析一手资料
（四）调查结果
整理统计分析数据
（五）结论及建议
附录一调查问卷
附录二调查的原始统计数据
四、编写市场调查报告摘要
五、编写正文
（1）开头（即导语）: 近几年来，我国就业形势日益严峻，当代大学生的就业问题已成
为政府和全社会共同关注的焦点。大学在某种意义上可以说是人的一次新生，从步入大学的
那刻起，我们真正地离开父母的怀抱，开始真正面对生活，思索自己的人生，开始认识自我，
认识社会。这其中想的最多的可能是将来生活的安泰与否，择业就业的思考就这样诞生了。
我们针对大学生的就业意识观念展开了调查。在这次调查中，得到了充分的资料，并对这些
资料进行统计分析，为学校招生就业提供客观的事实依据，并据此提供相应建设性意见。
（2）主体
通过了解到的事实、分析说明被调查对象的发生、发展和变化过程，调查的结果及存在
的问题，提出具体的意见和建议
（3）结束语
六、编写结论与建议
1、概括全文
2、结论：虽然造成大学生就业难的原因是社会方方面面的，但埋怨、抱怨社会是无济于
事的，最有效的也是唯一我们能做的就是改变自己，在严酷的制度下不被淘汰出局。但是有
些人总是认识不到这一点，在求职工作中发低级牢骚，埋怨社会，抱怨别人。其实这样以来
你自身没有得到任何好处，反而使得你在别人心目中的形象大打折扣，实在不值得。
在校大学生应该抓住在校的学习时间，使自己在学识、经验、能力等各方面都尽量向就
业这个方向靠近。明确社会需要什么样的人，我们现在还是怎样的人，该做什么，该如何做，
积极迎合社会需要。这才是当代大学生的根本出路。在校大学生若积极认识到当代大学生就
业难的现实问题，推动我国就业问题的解决进程，相信对大学生个体求职也有不言而喻的益处。
大学生面对就业问题，积极从自身找原因，应对严峻的就业形势，解决自身的就业问题。
正是以主人翁的姿态，面对和解决国家和社会的一项重大问题，对我国构建社会主义和谐社
会功不可莫。
3、看法和建议篇三：专业调查报告提纲例子
提纲包含：调查对象，调查内容，调查方式，调查目的，调查时间安排等内容
调查提纲例子1
一、调查题目：当今主流开发语言的适用范围以及发展前景
二、调查目的：在软件产业的几十年的发展过程中，诞生了无数的开发语言，这些开发
语言各有特色，适用范围不同，发展前景各不同。当今主流的开发语言有c++，java，c#，php等，还有一部分脚本语言如perl，ruby也很活跃，如此多的开发语言，它们各自适合用
来进行何种开发，在将来会衰落还是会发展得更好，这对于个人的发展方向以及职业选择有
重要的参考价值。希望通过这个调查，解开以上的疑点，找准个人的定位。
三、时间安排：1月-3月
四、调查对象：百度等公司的软件开发人员
五、调查方法：通过已毕业且在百度公司工作的师兄了解情况；在网上查看各大、中、
小软件公司的招聘信息，了解这些公司都需要哪种技能的人才，实地调研考察。
六、拟调查研究的主要问题：
1.当今的各种主流开发语言分别适用于哪种类型的开发？
2.各种语言的发展前景如何？
3.对于大学生来说，精通一门语言有优势还是熟悉多门语言有优势？
4.如何选择个人的发展方向？如何对自己进行定位？
调查提纲例子2
调查对象：汇丰银行软件开发中心
调查内容：汇丰银行在2008—2009年度对软件、网络计算机专业人才的需求情况，以及
该公司对职员能力以及各方面素质的要求。
调查方式：向在汇丰工作的广工师兄请教咨询、多方面查阅相关资料，到该公司进行实
地采访。
调查目的：通过调查掌握汇丰银行在2008—2009年对度计算机专业人才的需求信息，基
本上对金融危机冲击下，中国应届大学毕业生的就业严峻情况有个初步的了解。并对自己拥
有的相关专业就业信息资料做出总结分析，从而做好职业规划以及自身专业发展定位，为明
年的就业做好充分而有效的准备。调查时间：2009年1月15日至2009年1月20日
调查提纲例子3
一、调查题目：3d开发的应用领域
二、调查目的：3d开发一般应用于游戏的开发和动画的制作中，在我们广东有不少大型
的游戏开发公司，现在的游戏一般是网络游戏，像网易就是其中一家比较典型的有游戏开发
的大公司，还有腾讯也是。通过调查，了解当代网络上的3d开发所使用的主要技术，还有几
时3d游戏一般的开发流等。
三、时间安排：1月
四、调查对象：网易公司软件开发部
五、调查方法：通过联系网易公司相关负责人了解概况.还可以通过已毕业的在网易工作
的师兄师姐做搭桥沟通获得调查的机会。
六、拟调查研究的主要问题：
（1）调查游戏做需求的过程
（2）主要使用开发游戏的接口，如opengl或者directx，还有几时使用的游戏引擎，
和游戏脚本等等。
（3）一个团队获得成功那个是离不开团结合作的，所以如何进行团队的交流那也是重点
调查的项目之一
（5）了解该公司的用人模式和招聘人才的信息，关键是了解他们需要的人才要求等。
调查提纲例子4 调查对象：有涉及嵌入式的在广州的公司
调查内容：调查有关于嵌入式的公司对软件、网络计算机专业人才的需求情况，
以及这些公司对职员能力以及各方面素质的要求。
调查方式：向有从事这方面工作的公司请教咨询、多方面查阅相关资料，到这些
公司进行实地采访，并打算组成一个小团队，大家分工合作。
调查目的：通过调查了解这些公司对计算机专业人才的需求信息，以及在嵌入式
方面应该具备的知识与能力，从而做好职业规划以及自身专业发展
定位，为明年的就业做好充分而有效的准备。
调查时间：2011年1月至2011年2月篇四：调研报告提纲
调研报告提纲
一、企业基本情况
企业地址、性质、归属、规模、主要产品、用能种类、用能数量、用能设备等。
二、基本信息采集
用能设备型号、性能、使用年限、工作状态；耗能工序工艺、耗能量、用能量等；锅炉
温度、蒸汽温度、排烟温度、循环温度等；其他信息采集。
三、节能空间分析
能源利用存在的主要问题、主要部位，可实施改造的环节，改造后各环节预计节能量、
总节能量等。
四、技改措施建议
主要改造环节、部位，技改所需设备、工艺，技术人员及施工队伍等。
五、客户对技改的态度和要求
客户主要负责人态度、相关人员态度。对我方具体要求等。
六、经济效益分析
技改所需费用，需我公司投入数额，收回资金期限，预计利润等。
七、风险分析
政策风险、经济风险、技术风险、其他可预见风
险等。
八、结论篇五：调查报告提纲
调查报告提纲
调查的题目：在校大学生对网络小说和经
典小说的阅读与看法。
调查的目的：了解在校大学生对网络小说
和经典小说的阅读情况以及对两种类型小说的不同看法。同时把两种小说作比较，分析
利弊。帮助大学生寻找适合他们阅读且对他们学习和生活有意义的小说。
调查对象：安徽师范大学皖江学院11 级中文系全体学生。
调查成员及其分工：余梦君、刘房房、凃小
方、吴秀林、李妍妍、
李春娜。（调查及采访
人员）
唐娟娟、关媛、姚娟、
邵婷婷。（整理材料人
员）
赵娟娟、刘其美（汇报
人员）
调查方法：访谈调查——走访同学，以获得
更详细、更准确，更真实的资料。
调查日程安排：四月中旬完成走访并整理好
资料;
四月底完成调查报告并上
交，同时准备汇报工作。
调查的要求：真实，合理，有一定的可行
性，调查结果能对学生的阅
读选择有一定的参考性。
调查的具体内容：1、在校大学生喜欢读经
典小说还是网络小说，
为什么？
2、你觉得经典小说有什
么优点和缺点？
3、你觉得网络小说有什
么优点和缺点？
4、经典小说和网络小说
的相同点与不同点。
5、分析经典小说和网络
小说对大学生的影响以
待他们。
调查中可能遇到的问题与对策：问题：1、不能兼顾到每位同学对策：
2、有些同学不配合调查
3、团队里有可能意见不一致 1、尽量多走访，争取拿到每位同学的宝贵意见。 2、需要有耐心，多和同学沟通，让他们理解你。 3、发挥团队精神，组长起领头作用。