加油站站长个人工作总结范文三篇
篇一
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一
步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，特别是经过
中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规
范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深
受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点
想法；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题即时反
馈到上层。要持续总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些
情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场实行深入调
查和理性分析，持续捕捉市场机会，扩大油品销售，
一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们
是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解情况，经常交流以完善服务，增进了解，促动友情，巩固合作。
二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别注重。
因为只相关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐
成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。
三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天
都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加
油员耐心指导，热心协助和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。
四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路
过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着
家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整
洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有
人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解
竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场实行深入
调查和理性分析，制定详细具体的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，持续捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售
搞好。
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务
优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。
一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，
全面提升油品的市场渗透率，
二是横向创新，对非油品业务的重视与展开，主动引导消费，以
便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促动。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证
安全经营，还能树立良好的企业形象。
二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，
管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带
动员工逐渐养成良好的习惯。
三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的积极性。那么管理效果将会明显提升。
四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，即时处理，即时汇报，牢固树立安全第一的思想，必须把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。
二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要持续完善提升，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观点，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，
时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，持续提升业务水平、营销水平、决策水平、管理水平和组织协调水平。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
篇二
时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已有十年多了，我通过自己持续地学习以及经过公司多次的培训持续的成长，从最基本的加油员做起到记账员、计量员、站长。通过这些年我在加油站的各个岗位
上工作对加油站业务及管理应用积累了一些经验，就如何做一个称职
的站长，我也有自己的感悟、体会。
还记得在一次培训中，省公司的一位处长说过：加油站虽小，但
五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站
长以来我一直在思考怎么做才能限度的调动员工的积极性，怎么做才
能超过竞争对手，怎么做才能拉近加油站与客户的关系。总之如何使
我站运营我总结为三个“如何”。
一、如何把员工真正凝聚到一起发挥出能量。
比尔、盖茨说“团队合作是企业成功的保证”。的确在这个满大
路都是加油站的竞争时代，仅凭个人水平要想取得胜利是不可能的。
而我作为站长就是如何带领好这个团队。在工作生活方面，我们之间
虽有职位上的差异，但人格上却都是平等的。在员工面前，仅仅一个
领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时与员工们
多沟通交流，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听员工
提出的建议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为准确反
馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。在布置工作任务时就会游
刃有余，使各项工作更好的落实。
二、如何提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。
而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企
业的兴衰。所以我们必须想方设法来提升我站的销量。
1、保证环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设立明确的
标准和赏罚制度。建立三级检查机制：责任员工自查，带班长逐项检查，站长实行抽查。对主要部位、易出问题部位、或强调过的部位重
点检查，抽查能够随机实行。建立员工服务测分制，与顾客互动起来，由带班长执行站长监督。
2、建立客户档案。展开客户调查，深入研究本地油品市场客户
特点，对市场做出理性分析。稳固已有客户，善于发现新客户、大客户。和客户群经常实行沟通交流，增进了解、促动友情、巩固合作。
根据客户的需要持续的调整销售方向。例如：中铁十二局的一支施工
队用油量相当大，因为我经常与其队长交流沟通，得知施工队提前需
要-20号柴油，可对于其他客户来说还用不着-20号柴油。因为其用量
还没有达到专门为其调油量，我给队长提议让他带其他施工队的也来
我站加油，我们就可专门为他们一个罐提前变为-20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。
3、充分发挥中国石化的品牌优势。积极发展非油品业务，由加
油员向顾客推销非油品，以我站的油品业务来带动客户来便利店消费。
三、如何做好加油站的安全管理工作。
建立健全安全组织，增强班组安全管理。各个班组要设立安全员，负责督促、检查站内的安全管理措施，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常记录，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范措施并抓好落实基础上，
要增强加油站安全管理措施的宣传，严禁在加油站内从事可能产生火
花的作业。要经常展开各种形式的安全检查，并对查出的问题要分类
排队，落实责任，限期整改。
总之，加油站易燃、易爆的高危特点决定了我们必须高度重视加
油站的安全建设和安全管理，否则，再好的经济效益，都是徒劳无益的。所以加油站要时刻遵循《防火防爆十大禁令》，把安全防火工作
始终放在首位。
作为加油站的一名管理人员我想自己还有好多地方需要持续的学
习和完善。在工作上我数十年如一日，早已把加油站的明天作为自己
的事业来做，为我们企业明日的辉煌而努力。
篇三
岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为ｘｘ
市首家ｘｘ加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得
益于上级领导的准确指导和协助，更离不开全站员工的无私奉献和鼎
力支持。这个年里，面对石油市场需求不稳、竞争激烈的复杂市场环境，作为站长，我带领全站员工紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，积极、主动、创造性地展开工作，取得了较好的经营业绩，经受
住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达ｘｘｘｘ吨，完成
年度任务的，其中柴油ｘｘ吨，汽油ｘｘｘ吨，润滑油销售ｘｘ吨，
非油品销售额ｘｘ万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人
这个年的工作情况总结如下：
一、强化学习，提升业务素质
作为一名加油站管理人员，我深刻的理解到自身的思想与业务素
质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。所以，我认真学习“标
准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉
洁自律手册”等规章制度，持续提升自身素质、文化修养，熟练掌握
操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定期组织员工学习
业务知识，培训员工技能，并定期实行考核，使每位员工都成为合格
的职员，为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。
二、凝心聚力，狠抓规范化服务
1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，要是员工的安全意识不强，操作不准确都可能有危险，所以我在平时
的管理中，十分重视安全工作，一是要提升员工的安全意识，时刻注
意互相提醒，每月定时展开消防演练培训及教育活动。二是每位员工
要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶
加油等；三是在检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加
油机和加油枪有渗漏即时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留
死角。即时展开隐患治理，完善应急预案，组织员工展开预案推演，
提升了员工安全防范水平和处置突发事件的水平，确保企业财产和员工生命安全。
2、采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站经理的重任，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努力争取更多的顾客。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要积极主动协助。
三、多措并举，扩大销售量
销量是一个公司存有及发展的生命线。只有持续扩大销量，才能保证加油站的长盛不衰。这个年中，我先后与本站领导小组及员工实行座谈，发动员工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组员工巩固进站加油顾客，通过社会关系就近寻找客源，另外由站长与领班负责寻找小额配送客户。成效比较理想，先后抓住了ｘｘ市汽车公司、ｘｘｘｘｘｘｘｘ等用油，保证了每月小额配送油品任务，补充了零售销售总量的不足。通过大力宣传，用心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。
四、完善服务，做好非油品销售
在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，理解到非油品业务的展开能极大地促动我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促动的。在某种水准上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是准确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售额万元。实现了油品与非油品的双赢目标。
五、总结不足，探寻新方向
成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有很多不足需要改
进和完善。如：
1、管理工作需要增强精细化，各种文本填写不够即时和完整。
2、员工队伍需要增强稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3、员工规范服务意识还有待提升。
4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。
总之，一年的工作历程，我和我的团队用辛勤的汗水收获了成功
的喜悦，用无私的付出，打造了ｘｘ加油站的品牌。在今后的工作中
我将继续带领我的员工，深化展开各项创建活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，踏实的工作作风，秉承中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的
历史，开创更加美好的明天！