服务行业心得体会范文15篇

时间：2022-02-01 17:34:29 来源：网友投稿

服务行业心得体会范文15篇

服务行业心得体会范文篇1

　　寒假里读完了天下阅读这本书，的确，读书是最美的姿态，读书可以丰富生活，这本书让我找到了人生的方向，明确自己未来的目标，它使我感到了一种敬畏，一种对天下万物都应该抱有敬畏的心灵。

　　敬畏自然，大自然若失去绿色，就会失去灵气和涵养，那*露出来的便是尘土，岩石和沙漠，加上抛在荒野的垃圾和动物的骨头，多么让人毛骨悚然!想那啊已消失的美丽的楼兰城，水草丰盈的罗布泊，还有那可怕的泥石流，大地震，一次次人类大迁徙，我们该反思的不是狂妄的人定胜天，而是尊重自然的敬畏.其实，很多人不是有意的破坏自然，内心也不坏，只是他们需要被唤醒，让他们意识到，自然也是有生命的，需要相互温暖.大自然更是一切生命的母亲，没有了母亲，那有新的生命，就没有了根，没有了根，哪有生命的源？

　　敬畏天物，何谓天物?辞海里谓之曰：“泛指鸟兽草木，各种自然植物”.《商君书》：“夫弃天物，遂名忍者，事主之物过也，”天物就是一切自然之物，地球上全部物种和物质，没有了天物，我们一天都难以成活，现在物质丰富了，也不能像，《上书五成》中记述的“今商王受吾无道，暴殄天物，害虐庶民”.天物有限，大自然的一切物种物质都是有限的，暴殄天物就是犯罪，爱惜天物和我们现在倡导的低碳生活的内核是一致的.敬畏天物，也是真正的惠及当代，惠及子孙.

　　读了这本书，我认识到要敬畏一切，爱护我们的家园，为我们的明天奉献出一份力量，为子孙后代留住一个美丽的家!

服务行业心得体会范文篇2

近日，习近平总书记在抗美援朝70周年讲话中，以“钢少气多”力克“钢多气少”，精准概括了抗美援朝制胜之道。抗美援朝战争中铸就的这股“气”，是应对风险挑战、战胜艰难困苦的力量源泉。党员干部要发扬鼓气提劲、气多骨硬的雄健精神，葆有难必克、业必兴、事必成的坚定信念，做抗美援朝精神的忠实传承者。

长存革命正“气”。抗美援朝是为保卫和平、反抗侵略而同仇敌忾的正义之战，也是为祖国光荣、独立和安全而奋起战斗的必经之战。从“庶几无愧”的文天祥，“义斥伯颜”的陆秀夫，再到“愿以颈血刷污政”的谭嗣同，他们都将浩然正气升华至家国情怀，为后世修身立命之标杆。保持对家国的高度忠诚，一以贯之地追求信仰，在不断学习中探索和自省，既是党员干部的本分，也是从政的底气。要在“知”上厚植革命气节，做到无论在何种情况下都忠诚于党和人民，始终保持清醒的头脑，在大是大非问题上不糊涂、不人云亦云、不同流合污，牢记入党誓言，筑牢思想根基。要在“行”上不改初衷、践行誓言，严守公私界线，先公后私，克己奉公，清正为民，不突破廉洁“底线”、不越过法纪“红线”，真正做到“诚于中、形于外”。

鼓足攻坚勇“气”。无畏崇山峻岭、冰河雪原极端恶劣的环境，不惧武器最先进、装备最精良的美国军队，志愿军战士英勇搏杀，打出了军威与国威。当前，全面深化改革蹄疾步稳，统筹疫情防控和经济社会发展鏖战正酣，“低垂的果子”早已被摘完，面临的问题、挑战都是“最难啃的硬骨头”，亟需攻坚克难的“干将”和“闯将”。党员干部要有敢于动真碰硬的勇气，以“等不得、坐不住”的紧迫感，以只争朝夕的精神，把本职工作当作担当有为的舞台，铸就越是艰险越向前的气魄。要到重大斗争一线去真刀真枪磨砺，补短板，强弱项，学真本领，练真功夫，以“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”的魄力，解决矛盾问题，攻克前进道路上的“拦路虎”，敢于出击，敢战能胜，在激流奔涌中勇立潮头。

积蓄担当志“气”。抗美援朝战争伟大胜利，成就背后是历经两年零九个月舍生忘死的浴血奋战，是不懈奋斗的顽强意志，是一以贯之的实践品格。现实中，有的党员干部躺在功劳簿上、停留在成绩单里，有了“喘口气、歇歇脚”的念头，陷入瞻前顾后、畏首畏尾的“窠臼”，贻误党的事业。孜孜以求、一鼓作气，就会乘风破浪、势如破竹;安于现状、消极怠惰，必将不进则退、错失机遇。党员干部要拿出久久为功的韧劲，拿出驰而不息的精神，将“永远在路上”做为干事创业精神气质、价值追求。做到心无旁骛抓落实，把自己职责范围内的事情抓紧抓实抓细，吹糠见米、落地见效，埋下头一锤接着一锤敲，俯下身一步紧跟一步行，发扬“愚公移山”的定力，将认准的事干下去、干到底。

服务行业心得体会范文篇3

时光如流水，一转眼十个月就过去了，结束了我们的护士实习生活，也即将告别我们的学生时代，在这段时间里，我们收获了很多，知识、技术、经验、还有友情;在这段时间里，我们无论是在身心上还是做人处事上都得到了成长与成熟，护士实习心得体会范文。

记得进入医院的第一天，当我们穿上洁白的护士服，那一刻我的心情特别激动。“保护生命、减轻痛苦、增进健康是我们护士的职责，从今天起我就要正式履行这个职责了。虽然现在我只是一名实习护士，但我会更好的完成我的职责。”当时我这样对自己说。

实习正式开始了，开始的几天我们总觉得自己帮不上忙，总是跟着带教老师的后面，一同来实习的我们都觉得是不是我们在学校学习的不够扎实，为什么老师不让我们上手做呢?内心滋生了很大的挫败感。这些都被带教老师发现了。老师把我们召集起来开了一次会，老师说：“病人不是道具，不是实验品，不是不相信大家的专业水平，但是不可能肯定大家的实践操作。跟在我的后面不是给大家机会挫败，是给大家机会认真学习。”

老师的话干净利落，就像老师娴熟稳妥的护理技能。她的话一下点醒了我，之后的几天我们跟着老师后面，没有时间想任何别的，只知道不能放过老师的每一个操作细节，发现了很多操作上的疑问，不懂就问，让我们在护理操作能力上迅速增长了一大截。

有一天我们还是像往常一样跟着老师学习，刚好要处理一个外伤的病人，老师说：“张安然，你来处理一下。”我愣了一下，就马上走过去，一步接一步稳稳的完成任务。老师表扬我说完成得不错，继续努力。但是说实话当时我真的好紧张。我们要在医院里认真努力学习，使自己获得扎实的专业理论知识和娴熟的护理操作技能，这样才能为我们以后成为一名合格的护士打下坚实的基础!

实习的日子里，我们不仅学会做事更学会了做人。实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能;生活上我们很好的处理与同事、病人还有家属的关系，因为建立良好护患关系是非常重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能性操作，还包括心理护理，护士不仅要帮助患者恢复健康，还要帮助和指导恢复健康的人维护健康。

实习中我们发现沟通的重要性，体会到了沟通带给工作带来的方便、给生活带来了欢笑。与病人相处时，用一颗真诚的心尽我所能地与他们交流，用我的心去感受他们的病痛，体味他们的需求，并给予力所能及的护理与帮助，让他们充分的信任我们。让他们暂时忘记这里是医院，忘记自己是病患，让他们在一个健康、融洽、温馨的环境下恢复体质。

实习期即将结束时，老师又把我们聚在一起开了一个会，老师说：“这些日子与大家朝夕相处，不仅发现了大家身上的闪光点，更见证了大家的成长、成熟。我很欣慰，祝贺大家，希望大家在以后的工作生活中，不断的进步。”老师的话还是那样的简练，但是中间的点点滴滴，只有我们能够体会。工作让我们戒掉了过去的焦躁，平和的面对一切，工作和生活应该都是这样吧。医院的走廊里，忙碌的身影，不停地穿梭在病房之间，很累也很满足。

实习结束了，但是我人生的征程即将掀开新的序幕。相信经历这段时间的锻炼我们已经更加成熟，更加稳重，更能担起作为一名护士的责任，相信我们一定能继承南丁格尔的崇高精神，以爱心、耐心、细心和责任心去对待每一位病人，全心全意为病人服务。

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服务行业心得体会范文篇4

有人说，孩子是从另一个星球来的“生物”。他们时刻处在自己的频道，成人难以进入，所以对孩子的行为进行观察和记录就尤其重要。观察是幼儿教师走进孩子心灵的主要手段，是教师分析孩子行为背后原因的重要方法，同时也是幼儿教师了解孩子的重要途径。

这本书用清晰的文字和准确生动的事例，细致入微地将对幼儿行为的观察与记录全方位地展示出来。从具体的心理学、行为学概念到复杂的理论观点，再到观察记录的具体步骤和实施方法。我仔细研读后，对书中实验得出的结论与工作经历中的感受产生了深深的共鸣。我的实践也有了理论的指引。

“教师不读书、不学习怎么成长，怎么教育孩子?”是啊，孩子需要学习，我们老师更需要学习。要给孩子一杯水，首先自己要有一桶水。孩子是发展中的人，我们教师要用自己专业的知识和方法观察孩子，以孩子为中心，真正成为孩子的引导者、支持者、合作者，与孩子共同体验成长的快乐。

我们读书时需要三心：耐心、用心、静心。第一是耐心，我们观察孩子时候，就应该停下一切，用眼睛注视孩子，用温和的语言和孩子交流，而且要像对待朋友一样。第二是用心，我们对待孩子时要接受孩子的一切情绪，引导孩子说出自己的感受，孩子是主导者，教师是引导者。第三是静心，对于孩子的行为要直接询问、换位思考、帮其理清问题。看懂并看透每个孩子行为背后的意义，教师可以从孩子的行为中，分析出许多信息。这也是教师自我成长、能力提升的一个过程。

学会观察，才能读懂孩子!

服务行业心得体会范文篇5

1949年中华人民共和国成立以后，于1954年9月制定了我国的第一部宪法，又分别于1975年3月、1978年3月和1982年__月先后制定、颁布了三部《宪法》。《中华人民共和国宪法》作为我国的根本大法，它是治国安邦的总章程，是依法治国方略的根本依据，它不仅对公民权力进行了确认和保障，同时对国家权力的设置和行使进行了规范，它是保持公共权力与公民权利的协调与平衡的根本规范。

《宪法》所规定的公民权利与国家权力是相互作用的。公民权力通过《宪法》确认，人民通过《宪法》赋予国家权力，公民权利是国家权力的目的，国家权力是公民权利的有效保障。我们的社会从人治走向法制，用法律这把利剑维护社会秩序，保护公民的基本权利和人身自由，使我们能安居乐业，使我们能够在平等、和谐、自由的环境中学习，追求梦想。

我们作为一名初中生，一名未成年人，宪法与法律跟我有什么关系。我相信在座的同学中肯定有过这种想法，甚至一直以来都是这样想的。说实话，在没有学习《宪法》之前我同样存在这种天真的想法。同学们!任何公民享有宪法和法律规定的权利，同时也必须履行宪法和法律规定的义务。这就明确了我国公民在法律面前的地位是平等的，享有平等的权利，同时要履行应尽的义务，任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权。

那么，我们有许多保护青少年、未成年的法律条例，我们是不是就可以知法犯法呢。请记住，任何组织和个人都没有超越宪法和法律的特权。但是，我们同学中有不少知法犯法的，比如抽烟、打架斗殴、迟到早退、旷课等严重违反校纪校规的行为。而校领导根据学校规章，对那些违反校纪校规的同学做出了处分，这就是依法治校，违法必究。而进入酒吧、歌厅、网吧、购买烟酒等行为，对于未成年来说都是触犯法律的。近年来未成年的犯罪行为逐渐增多，手段残酷，影响恶劣。__年四川一名__岁少年小武为抢劫手机，将汽油泼向素不相识的女教师，女教师被烧成特重度烧伤，这一事件让人瞠目结舌;又如15岁的魏明，在同学生日宴会上认识了出手大方的王大哥，王大哥经常带他吃喝玩乐，因为缺少父母陪伴，魏明把王大哥当成了自己的好朋友和崇拜偶像。一天，王大哥对他说：有个小子总跟我过不去。我不方便出面，你帮教训教训他，反正他不认识你。被这么一教唆，原本老实听话的魏明手拿木棒，朝那个人的头上猛击一棒，导致对方头部受了重伤，而15岁的魏明因故意伤害罪被判刑。类似的案例还有很多，我们可以看出学习法律知识，树立法律意识是非常重要的。

但是，我们很多学生缺乏法律知识还不自知。同学们，学法，我们才不会因为世界好奇而盲从、盲动，才不会在外界美丽外表诱惑下受到伤害，才不会在困惑、迷惑中随波逐流，我们才懂得如何维护我们的合法权利。我们都是花季少年，前途一片光明，而一旦触犯了法律，我们不仅仅断送了自己的前途，更加伤害了疼爱自己的父母、亲人和老师，对社会也会造成难以弥补的危害。青少年朋友，我们应该努力学习法律知识，不仅保护自己，也为了保护他人。

服务行业心得体会范文篇6

　　“一带一路”建设开创中国对外开放新格局。中欧班列、陆海新通道等国际物流大通道的建设，让曾经处于开放“末梢”的中西部地区一跃成为开放的“前沿”；基础设施、电力、工程装备等国际产能合作，让中国深度对接国外市场、资金、技术，提升在全球产业链中的地位。推动共建“一带一路”走深走实，中国开放的广度、深度、高度不断拓展，陆海内外联动、东西双向互济的开放新格局正在形成。

　　“一带一路”建设带动地区乃至世界各国共同开放。在共建“一带一路”框架内，以“六廊六路多国多港”合作为主线的硬联通国际合作持续深入，包括政策和规则标准对接在内的软联通合作不断加强。互联互通，有力促进了区域经济一体化进程，为世界经济注入更多“源头活水”。世界银行等国际机构最新研究表明，“一带一路”合作将使全球贸易成本降低1.1%至2.2%，促进2019年全球经济增速至少提高0.1%。

　　“一带一路”建设让开放合作发展成果造福各国人民。通过参与“一带一路”合作，有的国家建起了第一条高速公路、第一条现代化铁路，有的国家第一次发展起了自己的汽车制造业，有的国家解决了困扰多年的电力紧缺问题。中国同沿线国家共同建设的82个境外合作园区，为当地创造近30万个就业岗位。因为“一带一路”，沿线国家得到了满满的发展机遇，各国人民有了实实在在的参与感、获得感、幸福感。

　　“相通则共进，相闭则各退”，这是国际经贸发展的必然规律。面对个别国家逆潮流而动、筑墙退群，面对保护主义、单边主义上升态势，“一带一路”建设倡导双方合作、三方合作和多边合作，推动各国经济联动融通，为经济全球化建桥修路，为不确定的世界经济带来更多确定性。

　　引领开放潮流，是自信，更是担当。从“一带一路”国际合作高峰论坛到中国国际进口博览会，从设立自由贸易试验区到出台外商投资法，中国不断以实际行动向世界表明进一步扩大开放的坚定决心。共建“一带一路”，开创美好未来。相信通过本届高峰论坛，中国将同各方一道，发出建设开放型世界经济的共同声音，谱写互利共赢、美美与共的新篇章。

服务行业心得体会范文篇7

　　这个学期之后，我就参加了县里面安排的小学教师暑假培训，这是自主报名的，并没有强制性的要求。我鉴于自己进入教师这份事业不是很久，也要多去提升自己一些，所以就报了这次名，跟我一同报名的还有同校的几名老师。就这样，我们几个一起参与了这次暑假培训活动，在这一个星期里，我的确学习到了不少，也有了很大一部分的理解，对我从事这份工作有了很大的帮助。

　　在这次培训当中，其中有一个部分是说该怎么去进行教学设计。其实我觉得教学设计是整个教学当中当之无愧的榜首，如果教学设计不够优秀，那么上课的质量也一定不是很高的。这是我工作以来的一点心得。很多人觉得教师就是教书而已，其实教师这份工作也是一份创新的工作，跟那些死板的教书方式是有很大的不同的。时代在发展，社会也在快速的进步，孩子们的思想也在发生改变，我们每个人几乎都是在变化的，所以我们的教学方式也要跟着时代的进步而跟进，这也是我们作为一名教师应该考虑的部分了。

　　在这次培训当中，我反思了自己以前的教学方式，其实我的教学方式还是过于笼统，没有太多创新意识，虽然自己刚进入这份工作当中，前期是需要模仿和借鉴，但是现在这个阶段的我，也是可以去进行改变和创新的。所以我想在下个学期当中，整理一套属于自己的教学方法，从而增添一些新的东西，尽量取得一个更好的成果。

　　这次培训还有一个让我印象很深刻的点，那就是如何去和学生相处。在很多学生心目中老师是一种很遥远的存在，很多学生看到老师来了会躲起来甚至绕道走，其实这样的学生心理都是比较自卑或者说是趋于逃避性的一种心理，出现这样的情况，其实也是老师本身的一个问题，没有及时和学生们进行心理咨询，了解学生，增进彼此的关系。

　　下个学期，我也为自己安排了一个新的任务，那就是关注到班上的每一位同学，尽量在每节课上都叫一些同学来展示自我，并且按时开几分钟的交流会，增进教师和学生之间的关系，也让孩子们在一个更好的环境当中成长和学习。这才是最为重要的，也是我今后作为一名教师应该多加注意的部分。我会努力去做到，并且去坚持的。

服务行业心得体会范文篇8

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下：

一、工作小结

我所在的部门是物流部，首先在这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力，同时更需要很强的与客户交际沟通能力。

在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，通过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼，多多改进。

二、明年工作计划

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，积极的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，希望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务能力，树立办公室的良好形象。

三、对公司的意见和建议以及各种诉求

希望公司能为我缴纳_社会保险。有相关文件证明我可以缴纳_社保，希望公司能予我这样的福利。请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作积极性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

服务行业心得体会范文篇9

　　从学生变为老师，从一开始的拘谨，到现在的侃侃而谈，在这里，我蜕变了很多。作为物理老师，我深知物理需要多多练习，所以买了习题册复印出来给学生们练习；我按照学生的作息时间，随学生一块上早读、晚自习。与此同时，我积极主动的参加响水河学校的初三年级中考备考复习研讨会，有幸听取了浮山县教育局教研室的老师以及浮山二中、三中及响水河学校优秀教师分享的教研教学经验，在这个过程中，我看到了差距，收获很多，下定决心努力提升自己的教学能力。在学校的赛课评课期间，利用空闲时间向其他教师学习教姿教态、技巧方法、策略结构等教学方法。

　　在实习的期间，班主任王老师请假一周，为了让学生能够努力学习，我自觉担任起管理学生的工作任务，深刻体会到了作为老师的不易。我也承担了37班一周的语文课，在这一周里，我与学生建立了深厚的情谊，同时也和学生家长进行了深度的沟通交流。当学生主动向我询问题目的时候，我相信，我是真的融入他们了。

　　实习是师范生必不可少的一部分，它是实践性教学环节的重要组成部分，也是进一步提高教学能力，锻炼自己的大好机会。在实习过程中，我深刻体会到了作为一名老师的辛劳与欢乐，我很开心，能够来到响水河学校实习，我也会在之后的日子里一直努力，不负光阴。

服务行业心得体会范文篇10

近年来，“双十一”已经成为中国电子商务行业的年度盛事。又是一年，“双十一”将至，基层干部用脚步丈量民情、用真情传递温暖，为群众送上属于他们独有的“满减心意”。

“长风破浪会有时”，我们满怀信心擦去群众脸上的愁容。2020年1月，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷中国大地，打破了春节的热闹与祥和。为筑牢群众的生命安全防线，广大基层党员直面危险、冲到一线。我们看到他们站在国旗下重宣入党誓词的坚定眼神，看到他们走家入户全面排查的忙碌身影，看到他们24小时卡点值守的感人场景……“各位村民，大家好!疫情形势严峻，不出门，不聚集，不串门。如您有接触外地回乡人员，或者您家有外地回乡人员请务必告知我们!”村里的喇叭循环播放着“防疫”之声，这一个“小喇叭”饱含了基层干部担当奉献、一心为民的“大温情”。“生也沙丘，死也沙丘，父老生死系”，广大党员用行动擦去了群众脸上的愁容、消除了群众心中的恐慌，让全国人民看到，党旗飘扬的地方，就有力量和希望。

“一枝一叶总关情”，我们满怀深情拂去群众脑海的愁情。2013年全国农村贫困人口8249万人，2020年农村贫困人口实现全面脱贫。七年脱贫路是祖国发展与强大的亲历者，更是基层扶贫干部扎根一线、担当作为的见证人。为保障贫困群众住房安全，他们实施“靓居工程”，为贫困群众更换门窗、粉刷墙面;为解决贫困群众用水问题，他们逐户走访、应查尽查，对老旧的自来水管网进行升级改造;为带动贫困群众增收，他们绞尽脑汁、因地制宜，打造扶贫基地、提升项目收益，增强贫困群众的“造血”能力……“忧人民之先忧，乐人民之后乐。”基层扶贫干部用“踏破铁鞋”的深情拂去了贫困群众心中的愁情，为群众点亮了脱贫致富的希望之光。

“会挽雕弓如满月”，我们满怀热忱褪去群众心中的愁虑。向精致城市发展，是习近平总书记来威海视察时的殷殷嘱托。农村人居环境整治成为威海走向精致城市的第一步。但由于农村人口老龄化严重，清除“四大堆”、拔除杂草、清理塘沟成为农村人居环境整治的“拦路虎”。为保证农村人居环境整治效果、改善农村老年人口的居住环境，基层干部走出办公室成为“行动上的巨人”。扫帚、铁锨、围裙、套袖、太阳帽成为他们的工作标配，红扑扑的脸蛋、满头的汗水、憨厚的笑容是他们的典型标志，拔草、搬木头、擦小广告他们无一不通、样样在行。“利民之事，丝发必兴。”基层干部用满腔热忱褪去老年群众心中的愁虑，践行着“为人民服务”的铮铮誓言。

服务行业心得体会范文篇11

在生活中，在学习中，谁都想当强者，在群狼中也不例外，每只狼都梦想着成为狼群的统治者————狼王，《狼王梦》讲述的就是这样一个想当狼王的故事。

从前有两只狼，公狼叫黑桑，母狼叫紫岚，黑桑就有过当狼王的梦想，他身材魁梧，肌肉丰满，聪明机智，帅帅的他一生都想当狼王，他也有这个实力，可惜他却死在野猪的手中，紫岚为了实现他的愿望，一心培养狼儿，希望狼儿中有人能成为狼王。

紫岚妩媚动人，为黑桑产下五只狼崽，第五只刚出生就死了，剩下四只依次起名为：黑仔，蓝魂儿，双毛和媚媚，只有媚媚是母狼崽，黑仔长相最像黑桑，也紫岚的疼爱，他就是紫岚心中未来的狼王，在母亲的溺爱中，黑仔渐渐长大，可惜梦还没有开始就被金雕叼走了。蓝魂儿虽不像父亲，但在紫岚的训练下也是机智勇敢，曾经只身冲进狗熊的窝内把狗熊逼出来，在没有食物的冬天救了整个狼族，可是他太冲动太勇敢，观察不仔细最后掉进猎人的陷阱里。双毛自幼受尽黑仔和蓝魂儿的欺负，自卑感很重，紫岚为了教他甚至废了一条腿，双毛长大了，有黑桑的勇敢，比蓝魂儿更有脑子，渐渐成了狼群中最棒的一个，就在他要杀掉狼王成为新狼王的那一瞬间，老狼王的临死庄严的一吼，却唤起了双毛内心的自卑，自卑让他前功尽弃，死于狼王之手。

三只优秀的狼儿，各有自己的优缺点，蓝魂儿如果遇事能够认真仔细一点，他应该可以实现自己的梦想;双毛如果能够克服自己的自卑心理，多一点自信，他也能实现自己的梦想!如果黑仔少拥有一点过分的母爱，也许他能实现父亲的遗愿。人生就是这样无情，我们必须要认真仔细对待身边的每一件事，才能获得成功!我们要克服自己的缺点，吸取别人的长处，用知识武装自己，遇事多想多动脑，努力学习，我们一定会实现我们的梦想，因为我们的身边有最无私的、最伟大的母爱支持我们!

读过《狼王梦》让我知道每个人都有自己的优点和缺点，要记住“人外有人，天外有天”，不放弃努力，我们一定会实现我们的梦想的!

服务行业心得体会范文篇12

人生的过程总是充满了喜怒哀乐。我已经踏入人生第23个年头了。我回顾了自己的成长历程。通过大学生期间的学习，我学习到了很多有用的知识，从心理学的定义到如何进行自我完善，如何进行情绪的调控，如何应对挫折和压力，如何塑造和培养人格和意志品质，学习心理到社会心理，非常的全面。

我从何而来，又将往哪里而去?家庭、学校、教会生活的体验，形成了今天的我。在每一段成长历程和人生经验中，每一步成长都是我学习积极面对人生的机会。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。

一、自我分析

(一)兴趣，偶像及对自己的影响在个人兴趣爱好上，我喜欢篮球，音乐，但我并不是一个很有艺术细胞的人，只是很喜欢，并从其中获得快乐。专业兴趣上，我比较喜欢计算机硬件类的，也正是我现在所学的网络专业，我认为此专业可以让我接触到更多的人与事情。在《职业生涯规划》的课程中，我做过一次人格分析和职业分析，鉴于测评结果，我的优势职业类型为企业型，创业型。我认为这很符合我的专业需要。因为首先我是一个精力充沛、自信、善于交际、热情洋溢、富于冒险;通常具有领导才能，能够说服他人共同达到组织目标;为人务实，做事有较强的目的性。

(二)性格及对自己的影响类型：外向，开朗，但很感性。我是一个热情开朗，很容易和他人交往，合作和适应的能力特别强。喜欢和别人共同工作，乐于参加或组织各种社团活动。不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受。和陌生人初次见面时，也很能和对方聊得来。在集体中倾向于承担责任和担任领导。思维敏捷，头脑灵活。情绪比较稳定，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对，但遇到重大挫折时，或在紧急情况下，也可能会有一些情绪波动。能较好地协调自己的想法和别人的想法，一方面，对事物有自己的判断和想法，不会人云亦云;另一方面，也听得进别人的意见，不会固执己见。通常活泼任性，轻松愉快，在集体中比较受人欢迎，对人对事非常热心。有时也可能过分冲动，自我约束力比较差。有自己的目标和理想，虽然不是特别远大，但会持续地去追求。客观理智，注重现实，独立坚强。遇事果断、自信。能坚持完成自己计划的事情，少数情况下，也可能会情绪失控或有所懈怠，但一般都能保持心情平和，在遇到重大挑战或紧急情况时，也可能比较紧张。

(三)能力与品质我的人际交往能力很强，但创造性很一般，有领导和组织能力。思想道德观念比较强，能考虑集体和他人，做事认真。

(四)人生观我一直在追求人格的升华，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，并一直希望自己也能做到。无论是在高中，还是现在的大学生活中，我坚持着自我反省且努力的完善自己的人格。我读很多书，并积极参加活动，然后越来越认识到品行对一个人来说是多么的重要，关系到是否能形成正确的人生观世界观。所以无论在什么情况下，我都以品德至上来要求自己。无论何时何地我都奉行严于律己的信条，并切实的遵行它。平时友爱同学，尊师重道，乐于助人。以前只是觉得帮助别人感到很开心，是一种传统美德。现在我理解道理，乐于助人不仅能铸造高尚的品德，而且自身也会得到很多利益，帮助别人的同时也是在帮自己。对于老师，我一向是十分敬重的，因为他们在我彷徨的时候指导帮助我。如果没有老师的帮助，我可能将不知道何去何从。我现在领悟到，与其说品德是个人的人品操行，不如说是个人对整个社会的责任。一个人活在这个世界上，就得对社会负起一定的责任义务，有了高尚的品德，就能正确认识自己所负的责任，在贡献中实现自身的价值。我还积极要求加入党组织，跟随党的脚步，严格要求自己，以自己的努力为社会，集体作出贡献，实现自己的人生价值。

(五)自身的优势和不足1.自身的优势有出色的观察力和对细节的关注能力。务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护集体。工作时严谨而有条理，愿意承担责任，自己有客观的判断和敏锐的洞察力。2.自身的不足压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，考虑的东西太多，往往把简单的事情考虑的太过复杂。创造性不强。3.我需要改进的人生五方面性格的冲动性，耐心。

(六)自我奋斗目标完成学校里所有的学习任务，并正确认识自我，加强自我的领导能力，专业学习能力。最后实现自己的企业目标，成为一个专业人才。

二、我的成熟标准能够完成常规性的日常工作，并且进行劳复杂思维的工作;富于冒险、敢于竞争，经营、管理、劝服、监督和领导，并实现机构、政治、社会及经济目标的工作。在职业发展过程中，可以充分发挥自己在劝说、支配和言语方面的技能，以及自信、精力充沛、领导力强的优势;能克制自己冲动的想法和行为。感情明确，热爱家人，朋友，懂得谦让，不会随情绪办事情。

总之，向着自己的目标前行，实现自我，奉献社会。

服务行业心得体会范文篇13

这个寒假里，我读了不少书，有的让我感动，有的让我增长见识，而让我感受最深的是高尔基的作品——《童年》，这是高尔基以自身经历为原型创作的“自传体小说三部曲”中的第一部。

《童年》这本书主要写阿廖沙的童年。他年幼时父母双亡，冷酷无情的外祖父经常毒打他，爱钱如命的两个舅舅冷落他，表哥萨沙总是捉弄他，除了外祖母，几乎没有人关爱他。有一次，阿廖沙和他的表哥萨沙去院子里，把桌布染成了蓝色。这件事被外祖父发现了，外祖父把阿廖沙狠狠地揍了一顿，阿廖沙被打晕了过去。这样的暴打简直就如家常便饭，不幸随时降临在阿廖沙的身上……读着读着，我的眼睛湿润了，我们还在妈妈的怀里撒娇呢，可怜的阿廖沙却过上了如此悲惨的生活。

虽然阿廖沙生活在这样的痛苦的家庭里，他却没有因此而怨恨生活，相反，在外祖母的关爱和保护下，他成长为一个善良、乐观的人。他没有放弃自己，而是坚持每天学习，在知识的殿堂里遨游。他还跟着外祖父学了一些知识，加上自己不断的努力，长大后终于成为了一位的作家。

阿廖沙的童年是痛苦的，是孤独的。比起他，我们的童年可愉快得多。别说毒打，就是骂，爸爸妈妈也没有骂过我们几回。我们小时候能上幼儿园，每天在幼儿园里玩耍、交朋友，处处充满欢声笑语。回到家里，有爸爸妈妈的陪伴，一家子吃着丰盛的晚餐，说说笑笑，幸福在我们心里开出花来。上小学后，有时候会因为不认真完成作业而受到爸爸妈妈的批评，可爸爸妈妈也就是吓唬吓唬我们，轻轻地打一下，哪有阿廖沙的外祖父那么可怕?我们拥有这么美好的生活，可有些人却不懂得珍惜，不好好努力，真不应该呀。

读完这本书，既我懂得了要珍惜现在美好、幸福的生活，好好学习;也让我懂得了面对坎坷与不幸，一定要乐观积极，一定要选择坚强!

服务行业心得体会范文篇14

时光如箭，转眼又到了年底，回顾这一年来的工作，在公司领导的正确领导下，紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标，大力加强业务知识的学习，不断提高自身业务素质，工作中坚持从零做起，强化服务创新意识，收到了较好的效果，圆满地完成了各项工作任务。

一、强化业务技能，坚持从零做起。

工作中，我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起，以“锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前，都习惯性地到货区转一圈，看看有无新产品，及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识，待顾客询问时，对整个超市的货品做到“一口清”。

上岗时，做到货物摆放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干净、整洁，始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时，强化服务意识，提高销售技巧，积极主动地为顾客推销商品，限度的满足顾客的需求，让顾客来的宽心，买的舒心，走的安心。

二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。

平时，始终做到从严从难要求自已，严格遵守公司的各项规章制度，从不迟到和早退，工作能早计划、早准备，做到有的放矢。

三、团结同事，充分发挥团队精神。

合站以后，来自不同单位的同事们，组合到了一起，来到情满站超市。我们互相学习交流，取长补短，在很短的时间内，便组合成了一支战斗力很强的团队，我们以同心、同德、同利、同乐为原则，以共和、共荣、共建、共赢为目标，以道相同、利相共、心相融为背景，在这个充满激情的团队里，做到人尽其能，才尽其用，各展风流，把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。

今年的工作，虽然取得了一定的进步和成绩，但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面，还没有形成自己的特色，没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细，还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

四、下一步的工作打算：

一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需求的，有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬，应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客，然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位，与顾客面对面打交道，代表着情满站超市的形象，所以时刻保持服务意识，主动吸引顾客。

二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法，力争在半年的时间内，研制出二、三种熟食花样，形成自己的特色，创出情满站自己的品牌。

三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来，试想，顾客到来之后看到营业员无精打采，或是面带愠色，即使这根本就不是针对顾客的，顾客也会觉得是针对自己的，从而有可能会离去。

五、强化仪表意识。

车站是一个城市的窗口，车站超市更是一个窗口中的窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾，如果自身的形象都不注意，怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台，扎堆聊天，吃东西等等是要坚决杜绝的。

服务行业心得体会范文篇15

　　2019年，四川省聚焦“两不愁、三保障”目标，倒排工期、细化责任、加强统筹，确保年底藏区剩余的16个贫困县、305个贫困村、4.3万贫困人口摘帽脱贫，基本消除绝对贫困和区域性整体贫困。

　　绝大部分的县、村经过努力摘去了贫困的“帽子”，“沾沾自喜”即将退出“历史的舞台”，工作的重心逐渐“转移”，扶贫的力度悄然“减退”，绑紧的“弦”陡然松劲，蓬勃向上的“精气神”没了，“啃骨头”的韧劲消失了，部分驻村工作队员失去了方向，没有了动力，“混天度日”的苗头“死灰复燃”。笔者认为，在国家脱贫不减政策的前提下，要时刻警惕脱贫摘帽心理，从抓好制度入手，从强化考核发力，切实将脱贫摘帽等同于任务完成的“极端”倾向扼杀在“萌芽中”，把扶贫干部管理好、使用好，调动好他们的主观能动性，为巩固脱贫成果继续“加油使劲”。

　　要绑紧思想的“弦”，外松内紧、自我加压。国务院扶贫办规定贫困县脱贫摘帽后一律不搞摘帽庆祝活动，不拍摄摘帽专题宣传片，不开展以摘帽为主题的相关活动。这已明确传递出中央对于贫困县摘帽不等同于脱贫任务完成的强烈信息，各地虽严格执行中央的规定，但是仍普遍表现出短时期放松的“摘帽心理”，部分扶贫干部认为脱贫摘帽意味着各级验收检查已结束，长期反复修改内业资料、做好迎检准备的日子将“不复存在”，长期高度紧张的神经一下就松弛了，感觉自己扶贫的“使命”就此完成，休假的休假，即使人在心早已不在。因此，笔者认为，要杜绝脱贫“摘帽心理”，扶贫干部要时刻绷紧思想的“弦”，来扶贫不是为了“镀金”，也不是仅仅为了贫困村脱贫摘帽，真正的目的是为了锻炼自己，提升基层工作能力，扶贫驻村的核心是提升贫困村“造血”能力，即使外部环境已松弛，但自己要持续保持扶贫“初心”，始终按照最初定下的目标，列出的任务清单加油努力，扶贫驻村只有两年，时间非常短暂，为了脱贫摘帽绝大部分已花费二分之一的时间，再不自我加压，扶贫驻村两年只能是“毫无长进”。

　　要铆足奋斗的“劲”，竭尽所能、服务于民。扶贫要用心，扶贫更要使“劲”。贫困地区，特别是高原山区，群众由于交通不便、信息滞后等问题，长期受到办事难、销售渠道闭塞等困扰，加之文化水平较低，思想传统保守，不愿接受新兴事物，不愿学习新型技术，“安于现状”的情况普遍存在，虽然勉强脱贫摘帽，但返贫风险仍存在。因此，扶贫干部更要铆足奋斗的“劲”，结合脱贫摘帽所熟练掌握的贫困群众家庭基本信息、产业情况，从贫困群众所需入手，向群众所疾发力，当好群众的“服务员”，为群众代办好各项服务，解决好群众办事交通不便、流程不熟、费神费力等问题。还要竭尽所能，充分发挥自身资源，广泛推销贫困地区纯天然、无公害“土产品”，在淘宝、微店等新媒体平台搭建电商平台，争取各地各级部门资金支持，为贫困地区农产品“私人订制”宣传包装，打响贫困地区“土特产”品牌，拓宽贫困群众销售渠道，增强群众发展产业的信心，提升致富的能力。

　　要掌好发展的“舵”，大胆创新、产业引领。要消除贫困，关键在于贫困群众要有稳定的收入，具备致富能力，“输血式”扶贫只能解决“燃眉之急”，并不是长久之法，提升贫困群众“造血能力”才是真正解决贫困的关键之举。扶贫先扶志，扶贫必扶智，扶志就是扶思想、扶观念、扶信心，帮助贫困群众树立起摆脱困境的斗志和勇气。扶智就是扶知识、扶技术、扶思路，帮助和指导贫困群众着力提升脱贫致富的综合素质。贫困村之所以贫困是因为没有支柱产业，贫困群众之所以贫困是因为缺乏技术能力，要提升群众致富能力，就要有产业引领，要发展产业首先要找准“病根”，贫困村长期产业无法发展，归根结底是因为地理位置、土壤和气候问题，要发展适合的产业，必须改变传统的思维和种植模式，大胆创新，不仅要“走出去”，带领贫困群众学习借鉴其他地区的先进经验，还要“引进来”，把专家请进来，帮助发现问题，指明方向，把优质产业引进来，扶持贫困群众试种，大胆实践，调整产业结构，助力群众增收致富。

　　脱贫“摘帽”并不是终点，扶贫仍在路上。摘帽仅仅是一个阶段任务完成，更是下一阶段巩固脱贫成果任务的“起点”。扶贫干部们思想不能松懈，冲劲不能减退，前路任重而道远。