篇一：信访局工作计划
2021年信访?作计划（通?5篇） 时光在流逝，从不停歇，我们?将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为以后的?作做?份计划吧。说到写?作计划相信很多?都是毫?头绪、内?崩溃的状态吧！以下是?编为?家收集的2021年信访?作计划（通?5篇），希望对?家有所帮助。 信访?作计划1 为了保持医院同的密切联系，接受社会监督，创建和谐的医患关系、同志关系、?群关系，保护患者及本院职?的合法权益，维护患者及本院职?的利益，全?提?医院服务质量，特指定本计划。
1、加强信访?作，畅通信访渠道，认真处理来信、接待来访，悉?倾听患者及职?的意见、建议和要求，接受社会群众监督，努?为?民群众服务。
2、坚持信访?作谁主管、谁负责制度，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
3、认真受理、交办、转送信访?提出的信访事项。积极承办上级和本级相关部门交由处理的信访事项。
4、协调处理重要信访事项。督促检查信访事项的处理。
5、对接受到的信访事项，认真予以登记，并在收到转送、交办的信访事项之?起7?内将处理结果以直接、书?或电话形式反馈信访?(信访?姓名、住址、电话不清的除外)。
6、接待信访?员不得将信访?的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的?员或部门。
7、对可能造成社会影响的重?、紧急信访事项和信访信息，应当在职责范围内依法及时采取有效措施，防?不良影响的产?、扩?。
8、对信访事项的处理，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。
9、办理信访事项，应当听取信访?陈述事实和理由，必要时可以要求信访?、有关组织和?员说明情况，需要进?步核实有关情况的，可以向其他组织和?员开展调查。
10、对收到的信访事项应当登记、转送、交办?未按规定登记、转送、交办，或私?将信访?的检举、揭发材料及有关情况透露、转给被检举、揭发的?员或部门，造成严重后果的，对直接负责的主管?员和其他直接责任?员将依法给予责任追究。
11、对可能造成社会影响的重?、紧急信访事项和信访信息，隐瞒、谎报、缓报，或者授意他?隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，对直接负责的主管?员和其他直接责任?员将依法给予责任追究。 信访?作计划2 ?、指导思想 深?贯彻落实党的???精神，以及州、市信访?作会议及?系列?件精神，紧密结合党的群众路线教育实践活动，按照信访?作责任书的总体要求，扎实做好信访?作，切实做到“事要解决，案结事了”，逐步建?起“以民?为主题，规范逐级?访为途径，以城市建设为基础、以创新为特?的管理科学、规范运作、突出重点、履职全?，能够切实保障民?，构建和谐的制度化、规范化、科学化的住建信访?作新格局。” ?、具体?标 来信来访总量要实现逐年下降，越级访呀控制在10%以内，赴乌进京?正常上访要保持零控制；初信初访办结率要达到99%以上；市以上交转信、访事项的按期办结率要达到100%；年内新发?的重信重访率要控制在10%以内。长期坚持党政领导公开接访、带案下访、领导包案、联系群众等制度，进?步加强信息和宣传?作，信访信息12条以上。 三、主要措施 （?）全?畅通群众信访渠道 ?是认真落实领导接访制度。保证局党委书记、局长长每周?少安排?天时间接待群众上访，党委班?成员每个?作?轮流接待群众上访；下属部门领导?部要随时接待群众 上访。?是继续拓展接访平台。在抓好办信、接访、电话受理信访事项等传统?作?式的基础上，关注新媒体上的有关住建问题。使群众诉求能够得到便捷快速解决，尽量减少群众?访。 （?）继续完善信访基础?作建设 ?是加??盾纠纷调处?度。按照州、市关于“每?集中排查调处?次?盾纠纷”的要求，结合实际，采取有?措施，开展纵向到底、横向到边，不留死?的?盾纠纷?排查、?化解?作，切实做到?盾纠纷底数清、情况明。千?百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。?是认真做好初信初访?作。?度重视初信初访办理?作，实?信访事项?接?办制，做到“事事有着落，件件有回?”，?争在群众第?次来信来访时将问题妥善解决好。 （三）全?推动信访问题的就地解决 ?是落实“事要解决”。坚持落实“四个到位”原则：即合理诉求解决到位，要求过?疏导到位，有实际困难帮扶到位，违法闹访者上报处理到位。通过领导包案、救助帮扶、法治震慑等?式，多渠道多层?化解问题，维护群众合法权益，做到息事罢访。?是全?化解积案。按照州、市要求，严格按照“五个?”，即?个案?、?名领导、?个班?、?套办法、?包到底的要求，逐案签定包案责任书，落实领导包案责任，推动积案化解。三是?好救助资?。按照上级会议及 有关?件精神，对?些法律政策虽然没有规定但合乎情理的特殊信访个案，特别是?些特殊困难群众，要给予帮扶和救济，推动案结事了。 （四）加强督导严格追责 实?“?把?”负总责，分管领导具体抓、其他领导“?岗双责”，?级抓?级，?级对?级负责，努?减少和纠正各种推诿扯?和不负责任的现象。同时，对州、市交办的案件及久拖不决的疑难复杂信访问题实?领导包案制，跟踪办案进度，对重点交办案件的责任落实情况通报局分管领导督办，对未按时办结报送的由局纪检办实?通报并按照相关?件严格追责。 （五）强化创新提升素质 加强对住建系统信访?部的业务培训，?励?部?学，以?学为主、集中学习为辅，加强信访业务知识交流，增强信访?部的政治敏感性和处理信访问题的能?，提升信访?部的整体素质。 信访?作计划3 信访?作是密切联系师?员?的重要渠道，是化解内部?盾，促进学校改?、发展、稳定的重要?作。为进?步加强我校信访?作，根据上级有关信访稳定?作?件精神，结合我校实际，制定信访稳定?作计划。 ?、?作思想 坚持以邓?平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的?六届五中全会精神，紧紧围绕“两个率先”，以提?教育教学质量促稳定，以稳定提升?南教育形象，努?构建教育稳定格局，创造良好的信访稳定?作运?机制。为此，我校要积极认真落实好信访稳定?作的各项?标任务，理清??的?作思路：?是要认真抓好宣传教育?作，实现依法治访和有序上访；?是明确职责，细化责任，加?集体上访或越级上访的追究?度；三是建?好信访稳定?作领导班?和?络的建设，做到任务分解，层层抓落实，??有作为，??有压?；四是加?对信访稳定信息的搜集?度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点?的防控，感化和控访?度，确保?集访和越级上访。 ?、?作?标 继续实现近年来我们赵庄?学在职教师和退离休教师???越级上访或参与集访的良好势头，进?步抓好各项措施的落实，拿出切实可?的?法，努?实现项集?学20xx年?信访案件发?，???到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以优异的稳定?作局?，促进我校各项?作的正常开展。 三、具体措施 （?）建?信访稳定?作领导?组： 组长： 副组长： 成员： （?）强化措施，组织专门?量集中开展?次不稳定因素排查活动，特别要把重点?员的思想状况、校园周边环境、?品卫?健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要?即采取有效措施，及时予以化解和解决，努?将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防?酿成重?。 （三）明确责任，按照信访?作原则，应逐级上访，分段受理，制?重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深?细致地做好思想政治?作。要以?度负责精神，把问题解决在本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级、推向社会。对因?作不负责任，造成越级上访或产?严重后果的，要严肃追究责任。 （四）加强沟通，信访领导?组成员应充分发挥桥梁纽带作?。要带着感情做好教职?、学?及家长的?作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的?觉?动；坚决查处背后?持、?励群众上访闹事?为，规范上访?为，创造良好信访秩序，把学校信访?作纳?依法正常、合理、有序的轨道。各年级对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，?时处理不了的，要说明情况，讲清道理，把?作做深，作细。对教职?及学?和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职?、学?家长。 （五）加强学校?品卫?安全和危险物品安全的管理。加强对?品、饮??、危险物品的安全管理?作。要建?和严格执?各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进?认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁?相关?作岗位的?员以任何理由进?危险物品存放场所和领取危险物品，以防?意外事故的发?。 （六）加强教学楼、教学设备的安全?作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须?即维修或更换；学校门卫?常重要，必须安排政治素质好、责任?强、处事果断的?作?员负责领夜间值班，确保师?安全和财产安全。 （七）进?步加?校园周边环境的整治?度。学校主动与派出所有关部门加强联系，争取?持。加强对校园及周边地区的治安?量，最?限度地降低各类治安案件的发?率，确保校园稳定。 （?）加强值班、信息和信访?作。安排业务?平?、责任?强的?员负责值班。信息传送必“快、准、实”。如遇有重?突发性事件、重要社会动态、师?重?思想苗头、重?灾情和疫情等紧急重?事件时，要及时做好处置?作，并尽快将有关情况上报新村。 （九）进?步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师?员?进?长期、?泛、深?的安全法制宣传教育，特别要加强防?安全教育、?品卫?安全教育。强调安全注意事项，增强师?安全意识，使师?熟知有关安全制度和知识，提??我防范能?。 信访?作计划420xx年的信访?作计划与思路是：继续深?贯彻落实中央和省市?会议?件精神，切实推进已形成的良好信访?作机制，巩固好已取得全省“信访三?县”和?控双降成果。?争通过?年的努??作，使我县信访维稳形势进?步好转、社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。 具体?作?标是：把来访总量控制在20xx年底上访?次以内，努?实现“?提?、两杜绝、三下降”的?作?标，?提?，即：提?初信初访?次性处结率，从源头上减少信访积案的"产?;两杜绝，即：杜绝进京去省?规模集体上访，杜绝进京?正常上访;三下降，即：信访总量明显下降，到市集体上访明显下降，重复上访明显下降。确保进京赴省零集体访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，持续深?开展包案化解“?户”的活动，?户化解息访率要达到85%以上;主要采取以下六个??的措施： ?、建?接访新规范和来访新秩序。 接访?作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建?规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范上访秩序。 ?、抓源头预防，切实减少信访案件的发? 坚持以群众?作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进?督查督办。科学“?案”，责成职能部门多?度、多途径地制定解决?案，对?些需要多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。?作上做到“四个到位”，实现“四个?标”。“四个到位”即合理诉求解决到位、过?要求教育到位、?理缠访稳定到位、触犯法律处理到位;“四个?标”即：历史积案?争全部解决、重信重访?争息诉罢访案结事了、初信初访?争不产?新的积案、努?争取“三?县”全省通报表彰。 三、抓渠道畅通，深?推进领导下访、约访、接访?作 狠抓“三访”活动。?是坚持县级领导接访。对?些群众多次反映的信访问题，经信访局协调各职能部门?时得不到解决的信访问题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲?接待上访群众，督促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不形成积案，造成案件堆积。?是下访。本着与领导包乡镇，分管?作相结合的原则，筛选出信访个案，汇报主管领导，?便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县信访局坚持做到“?周?总结、???分析、?季度?回顾”的?作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将?些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知上访群众，进?约访，?促问题解决、息诉罢访。 四、抓督查督办，促进信访问题合理解决 坚持抓好信访督查督办?作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访?常?作深?开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待上访和排查?盾纠纷?作，对排查出的各类?盾纠纷和处理解决过的信访案件进?通报反馈，做到上下衔接，互通情况，共同维稳，积极协调相关部门全?化解?盾纠纷，通报案件办理情况，?促责任的全?落实。 五、抓信访宣传培训，全?提升做好新时期群众?作的能? ?是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级?明反映问题;?是注重对?部信访法律法规培训，提?新提拔科级?部处理信访问题的能?，认真落实好挂职锻炼?部管理办法及相关政策，推动信访?作全?开展;三是加?对上宣传，办好每?期信访简报，将我县在信访?作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访?作再上台阶。 六、加??盾纠纷社会风险评估?作，当好党委政府的参谋助? 指导好基层司法所对每?排查出的社会?盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的?盾要及时上报，作为领导决策的依据，对政府出台的各类政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第?政策研究室”作?。 信访?作计划5 ?、指导思想： 以信访?作为?标为指导，努?构建“平安和谐校园”，以提?教育教学质量促稳定，以稳定为明义教育形象攀升保驾护航，努?构建教育稳定格局，创造良好的信访?作运?机制。理清??的?作思路：?是要认真抓好宣传教育?作，实现依法治访和有序上访；?是明确职责，细化责任，加?集体上访或越级上访的追究?度；三是建?好信访?作领导班?和?络的建设，做到任务分解，层层抓落实，??有作为，??有压?；四是加?对信访稳定信息的搜集?度，尤其是要针对群访、集访、越级上访的信息，要做到早发现、早报告、早处理；五是突出对信访重点?的防控，感化和控访?度，确保?集访和越级上访。 ?、?标任务： （?）提?认识，加强领导。进?步健全信访?作?标管理责任制，把信访?作的各项任务列?单位的重要议事?程。实?“?把?负责制”，坚持统?领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进?步明确领导班?和成员信访?作的职责和具体要求，?级抓?级，?级对?级负责，层层抓落实。 （?）加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。???，要认真抓好全体党员、?部、教职?特别是领导?部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访
案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律责任。 （三）抓好信访案件的查办?作?度，提?案件的办结率。为群众多做好事、多办实事，把好事办好，把实事办实。对于群众信访反映和上级转办的信访案件，要按照《条例》规定的时限及时给予解决。 （四）尽量把群众的信访问题解决在基层。把处理群众上访作为重中之重的?作来抓，加强对群众上访的排查预测和超前防范?作，妥善处理好群众集体上访和突发性事件，努?把群众集体上访化解在基层，解决在萌芽状态。 三、?作措施：
1、建?信访?作领导?组： 组长：朱坤峰 副组长：?永展、顾荷花 成员：赵淑兰、钱路喜、彭宪光
2、建?健全学校信访?作?络
3、坚持信访法律法规教育。
4、坚持信访信息搜集回报制度
5、坚持单位“?把?”信访保证制度
6、加?重点?头的教育、感化和防控?度，确保???参与上访和集体上访。
篇二：信访局工作计划
2021信访工作计划【五篇】
街道信访
一、主要措施
1、进一步夯实基础，着力提高信访工作水平，一是进一步畅通信访渠道，按照区信访联席办的统一部署，组织开展好各种活动，除每周党政领导接访外，增加每周二党工委书记及办事处主任两位主要领导接访日，建立党政领导接访台帐，加强信息沟通，使群众及时掌握和了解自身信访诉求的办理情况，减少和避免群众多头信访，各社区和综治信访维稳成员单位在重要敏感时期，实行24小时值班制度，每天必须安排一名领导专门负责信访接访，努力把信访问题解决在社区和萌芽状态;二是不断提高信访事项的办理效率，进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项工作的具体制度，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”化解“存量”;三是进一步强化基层工作，按照“属地管理，分级负责”的原则，在各社区开展矛盾纠纷大排查，对排查出的不安定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告，零报告制度，组织召开社区和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。
2、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是不断完善部门之间与辖区单位之间的协调联动机制，不断完善信访工作格局，推动从源头上解决信访难题;二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾，切实发挥司法渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访;三是综合分析信访信息，努力服务领导决策，通过对信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法，充分发挥信访工作的作用。
3、进一步加大调处力度，着力抓好事要解决。一是强化初信、初访的办理，抓好初信、初访的立案率和解决率，避免小事拖大;二是进一步做好重信重访专项治理，对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难，做好思想工作和依法
处理结合起来，实行因案施策，对症下药;三是加大解决突出问题的调处力度，着力解决劳动就业、涉军、涉诉、社保、医保、企业改制等民生热点反映强烈的问题，凡诉求合理，符合政策的不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
四、进一步加大稳控工作力度，着力维护重要敏感时期的信访稳定。一是抓重点稳控，对排查出的不稳定因素全部逐人落实稳控措施，对诉求合理的解决到位，对要求过高的教育到位，对无理纠缠的稳定到位，对触犯法律的处置到位，做到24小时不失控;二是强化应急处理按照发现得早、化解得了、控制得住、处置得好的要求，进一步完善，全力做好到区、市、赴省进京非正常上访的处置工作，确保在第一时间做好接访劝返工作。
五、进一步明确责任、着力抓好责任落实。一是严格落实目标管理责任，进一步明确各方面的责任，细化信访工作目标任务，坚持将信访工作纳入社区和部门的综合目标考核。二是完善信访工作责任追究制度，对非正常越级上访的单位和部门实行“黄牌警告”，对因不科学民主决策，不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任，严格落实领导包案责任，对失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任，确保信访事项“件件无差错，事事有回音。”
六、围绕办事处的重点工作，做好信访维稳工作
1、蒸水南堤(二期)风光带;2、西合路;3、小区提质改造。
2、积极完成上级党委、机关部门交办的其他工作任务。
市信访工作计划
20xx年是规划的xx年。全市信访工作的指导思想是：以党的xx大和xx届四中全会精神为指导，以确保社会稳定为重点，以推进**市“四个突破”为落脚点，坚持用群众工作统揽信访工作，巩固矛盾隐患排查、“三定一公开”等成功机制，不断探索工作新机制，突出抓“五个重点”：即抓“双基”，着力提升工作效能;抓排查，着力预防矛盾;抓源头，着力减少矛盾;抓疏导，着力缓解矛盾;抓结果，着力解决矛盾。全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性;变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性;变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题;变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决;变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益。奋斗目标是，力争人访数量、写信访数量在地级市排名中再后移1-2个位次，不出现影响对外形象的重大越级访、集体访、非正常上访、异常访或群体性事件，努力创造出更加和谐稳定的社会环境，促进全市经济社会又好又快发展。
一、进一步夯实基础,着力提高信访工作水平。一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。二是进一步畅通信访渠道。进一步抓好“三定一公开”信访工作机制的落实，尽努力把信访隐患化解在镇村，夯实信访工作的基础;按照中央、省、市部署要求，组织开展好“县(市区)委书记大接访”、“机关干部下访”活动，在市镇机关继续实行党政领导班子成员每天轮流公开接访。公开接访坚持现场随机接访与预约接访相结合，在现场接待群众随机来访的同时，由轮值接访领导预约分管范围内的重点案件信访人来访，现场召集信访问题涉及的有关单位，共同研究、落实结服案件的具体措施。同时，坚持公开接访与带案下访相结合，班子成员公开接访后，及时就所包案件主动下访，深入一线了解具体情况、协调解决实际问题。三是不断提高信访事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作的具体制度，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”，化解“存量”。四是进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全市开展矛盾纠纷大排查。继续采取“条块结合”的办法。“条”就是要求相关市直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它信访隐患六条线，每月进行一次集中排查;“块”就是要
求各镇区街道每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报市信访局备案，便于实行信访信息动态管理;组织召开属地和部门联席会议，交办信访案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众上访量大、工作比较薄弱镇区街道和部门的工作指导，及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。
二、进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是加大“一岗双责”落实力度。积极建议市委常委会、市长办公会进一步就落实“一岗双责”、协调推进信访问题处理进行强调，定期调度落实，并从完善制度入手，调动各方面资源和力量参与信访工作;采取调解、协商、教育、疏导、救助(设立信访救助资金)等办法，推动疑难信访问题的彻底解决。二是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大信访工作格局，既依靠部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的基础上加强相关各方的配合与协作，推动从源头上解决信访难题。三是大力引导上访群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。四是综合分析信访信息，努力服务领导决策。通过信访信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法和完善政策的建议和意见，服务领导决策，充分发挥信访部门“第二研究室”作用。三、进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。二是进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好
当前我市企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。
基层信访工作计划
一、做好信访隐患排查调处机制
信访排查是一项长期坚持的基础性工作。我公司始终坚持长抓不懈，做到每半月排查一次，做到有备无患，尽量减少信访事项的发生。对排查出的问题和不稳定因素，明确责任人，采取有效措施，及时化解矛盾，真正做到发现得早、控制得住、处理得好，对发生到区、市以上的集体访，而事先未能排查到或已排查但未能及时上报的责任科室和责任人实行责任倒查，严肃追究相关责任。
二、妥善处理来信、来电、来访
1、来访、来电建立首问责任制，解答受理投诉人的责任人，和对单位或群众的咨询，投诉负责，责任人应热情接待并认真负责地做好答复解释或处理工作，不得推诿、扯皮或延误。
2、收到来信及时拆开，认真阅读后加盖收信章并编号登记，对反映的问题要登记清楚，尽快送呈领导批阅，并在信访登记簿上进行登记。
三、加大对信访源头的治理力度，源头要稳。要进一步正确处理改革、发展与稳定的关系，坚持科学发展观，在重大决策、重大事项和重点项目上要推行信访评估制度，要进一步转变工作作风，坚持依法行政，从源头上减少信访问题的产生。
四、进一步畅通信访渠道，简化信访程序，降低信访成本。重点做好群众来信的办理和电话访、网上受理工作，有效减少走访;加大解决问题的力度，把工作重点放在立案率、结案率、稳定率的提高上，加大立案量和办案质量，切实使群众反映的问题“件件有着落，案案有结果”，真正做到釜底抽薪;正确处理各种信访形式之间的关系，坚持做到访与信并重，集体访与个访并重，从根本改革“不闹不解决，大闹大解决”的错误认识。
五、切实加强基层信访工作，基础要稳。各部门要牢固树立信访
问题主要发生在基层、解决信访问题主要靠基层的观念，切实增强做好基层信访工作的责任感。要加强基层信访工作制度建设，使基层信访工作规范化，真正按照“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”的要求，把信访问题化解在当地，把上访人稳定在当地，形成对信访问题齐抓共管的格局。
学校信访工作计划
一、指导思想：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十x大精神，做好信访工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，以稳定为安乡教育形象攀升保驾护航，努力构建稳定、和谐校园，创造良好的信访工作运行机制。我们将和上级党委机关保持高度一致，积极认真落实好信访工作的各项目标任务。
二、组织领导
组长：鄢忠林
副组长：金永祥严平安
成员：陈章富蒋兴怀陈仕明黄大双乔伟
三、工作目标
继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级上访或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校20xx年无信访案件发生，无一人到县或县以上单位上访或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。
四、工作措施
(一)成立领导小组，强化信访工作的领导责任。
学校成立以鄢忠林为组长，金永祥、严平安为副组长，陈章富、蒋兴怀、陈仕明、黄大双、乔伟为成员的信访工作领导小组，确立领导是信访维稳工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的信访问题的职责;担负起把影响稳定的倾向性信访苗头化解在校内、控制在校内的责任;担负起既要坚持改革又要处理好改革中出现的问题的责任;负起一旦发生集体上访，立即到一线做工作的责任;担负起抓好领导班子成员信访维稳工作责任制落实
的责任。分管信访工作的领导要抓好上级有关信访工作指示和要求的落实，检查和指导信访矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大信访问题。把信访干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。
(二)各部门要认真履行职责，努力做好工作。
信访工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行上访。及时做好信访记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。
1.坚持信访法律法规宣传教育。
学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关信访工作条例和内容，组织教师认真讨论，营造依法治访和有序上访的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。
2.坚持信访信息搜集回报制度。
学校安排专职信访信息员(刘海蓉担任)，负责搜集、整理有关信访信息，发现苗头及时处理，学校处理不了的，或者是涉及到全县集访或群访的，我们将在规定时间内报县局信访室，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信息，无信息报平安。坚持做到学校与县局信息网络24小时畅通，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态
3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县局以上参与上访或集访。
(三)建立健全信访工作长效机制
1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点信访排查通报一次。
2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度，努力提高接待日的实效。
3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制(定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限)。加强与县教育局党委、信访办等有关部门的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。重点抓好久拖不决，可能引发群体性事件的信访问题的协调处理和重复访、越级访、信访积案等“老大难”案件。
4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，继续落实《处置工作预案》，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常上访。
总之，学校信访工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校改革、发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强信访工作的责任感和使命感，扎实做好学校的信访工作。
医院信访工作计划
一、抓好队伍建设
随着医疗卫生改革的不断深化，医疗服务需求的增长和人们法律意识的增强，医院信访工作面临许多新情况、新问题，由原来的单纯服务态度转移到涉及医疗纠纷、收费、报销、医德医风、医疗证明等多方面的问题，其中医院信访的难点和重点是医疗纠纷;并且医院信访总量也有很大上升。面对繁琐而又复杂的群众来信来访，应发扬党的思想政治工作的优良传统，以扎实的思想政治工作理论功底，以专业素质为正确的导向，竭力为群众排忧解难，解除群众的生理和心理病痛，实现医疗卫生服务特色和医院品牌效应，始终维护、保障和实现人民群众的根本利益。按照信访工作“只能加强，不能削弱”的要求，高度重视信访工作，成立由院长任组长、各副院长、医教科主任、护理主任部为成员的信访工作领导小组，形成强有力的信访工作网络。
二、抓源头
负责信访工作的人员，发扬密切联系群众的优良传统，经常深入实际调查，发现和掌握群众关注的热点、难点，能解决的要尽快解决，不能解决的要讲清道理，说明原因，并及时向上级汇报，要通过细致如微的工作变群众上访为干部下访，控制信访事件上升的趋势。
三、抓初访
有群众来信来访，要按照“谁主管，谁负责”和“分级负责，归
口办理”的原则，医疗纠纷类由医教科抓好落实,护理投诉由护理部负责,意见箱意见投诉及其他事项由党政办和质控办及时办理。对信访人的合理要求，要从关心和爱护的角度出发，尽力帮助解决，避免重复信访;信访人的要求不合法或反映的问题与事实不符，要通过耐心细致的解释工作，使上访群众心服口服，防止矛盾激化，不要因处置不当而造成越级信访。
四、抓宣传教育
信访工作是联系群众的纽带，信访工作人员水平的高低，直接关系到信访案件的办理质量，关系到群众对政府的满意程度。因此加强对信访工作人员培训十分必要，我院将通过内部交流、学习等多种形式，努力提高信访干部的政治素质、业务素质和工作能力，做到爱岗敬业，忠于职守，无私奉献，为信访工作的顺利开展提供有利的保障。
把预防和处理信访作为重点。认真分析信访源，加强对有可能引发集体上访的矛盾和问题的摸底排查，做到及时发现，及时研究，及时化解，把矛盾和问题解决在萌芽状态。