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某酒店创建“青年文明号力汇报材料精选
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xxxx是一支充满活力的力共有员工xx,其中xx
岁以下员工xx人，党员x人，团员xx人，是酒店最年轻的 一支队伍，xxxx年被xx团省委授予”青年文明号".在长期的 服务工作中，她们始终坚持把 "眼明、口甜、于勤、脚轻"作 为自己的服务规范，高标准、严要求，"精雕细刻"，循序渐
进，不断升华。她们用甜美柔和的声音，流利的语言，通过 一个眼神，一句问候，一个电话，为客户提供着全面、高效、 优质的服务。
xxxx年对于xx大厦来说，注定是不平凡的一年，不仅 仅要完成任务指标，而且还要为在xx召开的全国运动会做
好接待工作。而对于前厅部来说，不仅仅在人手短缺、经验 不足的情况下增加了两个经营项目一一大堂吧、精品商城， 还要高质虽的保证前台、会议的接待服务工作，前厅部的全 体员工在感知企业对于自己信任的同时，更是深知自己的责 任。
一、贯穿优质服务，提升企业形象
前厅部所有员工对于xxxx年的服务工作都付出了青年
人应有的热情和激情，无论是常年站立在前台的接待员、礼 宾员，还是仅靠x人之力服务将近xxx场次会议的会议服务 员，还有总机、大堂吧和精品商场的服务员，都为了前厅部 的荣誉无私的付出努力。
他们给予客人酒店能提供的一切，对于酒店提供不了的 服务，他们会用实际行动去做超值服务，客人着急需要购买 火车票、换票，无论是哪位员工，都会为客人往返火车站和 酒店，风雨无阻，从无抱怨；
酒店地处太原街商圈，复杂的 路况加之政府修路工程，常常让外地自驾入住的客人很无助， 他们会走出酒店，提前与客人定好地点在寒冬下等待，冻的 瑟瑟发抖却依然保持微笑；
他们关注每一位客人，x月xx日， 大厦接到xxx公司的感谢信。原来客人开会的头一天晚上在 酒店餐饮部用餐，喝了很多酒，第二天，会议服务员得知客 人头天晚上喝多了，看着客人的酒似乎还没有醒，很难受的 样子，于是在客人开会时给客人送来一杯蜂蜜水，客人对这 意外的温暖，感到特别的感动。而对于需要特殊照顾的客人， 他们更是付出了真心， 全运会期间，酒店接待了一位将近 xx 岁高龄的xxx老人入住，她是地地道道的运动迷，每一届的 全国运动会都没有缺席过，可以说是看台上最重H级的观众
了，前厅部的员工给予汪奶奶特殊的关注，不仅每天都会去 客房看望她、范文写作给她送水果、帮她收拾行李，而且全 运会期间，酒店都全程派车往返接送汪奶奶前往会场看比赛, 比赛结束后，前厅员工怀着敬意送汪奶奶去机场，汪奶奶的 精神激励着前厅部的员工，而前厅部员工的行动也激励了酒 店的每一位员工，全体员工都在前厅部员工对于客人的关怀 备至般的服务下受到鼓舞下，为每一位住宿的客人提供超值 的个性化服务。
前厅部的员工用心去关爱宾客，为企业带来了丰厚业绩 的同时，也在广大宾客心里留下了美好的印象。
二、注重培养素质，提高业务水平
前厅部工作琐碎复杂，不同于流水线工作，而且在工作 中经常会遇到各种各样的突发情况，很多时候不仅仅涉及到 本部门，还涉及到其他部门的工作内容。因此，前厅部在工 作之余组织员工培训、研讨会，定期对发生的问题进行归纳 总结，只有不断的总结、不断的改进、提高业务水平才能更 好的为客人服务。
而对于员工内在素质的培养更是不敢松懈，前厅部员工
分批参加了团支部组织的共青团十七大报告的学习，范文 TOP10邱时也经常组织员工对职业素养进行培训。通过培训
和学习，前厅部员工更加认识到青年人应该为企业为社会承 担起一份责任和义务。
和谐的目标已经明确，团员青年的阵地已经在前沿，新 时代的职业道德，家庭美德，社会公德，需要我们青年一代 努力探索、拼搏，一切为了赢。发挥吃苦精神，不断创新发 展成为新时代的佼佼者，在今后的工作中，我们仍然以"诚
信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范"的青年文明号信
用公约为指导，立足于本职，为树立企业的良好形象不断努 力，广大团员青年以满腔的热情和坚定的信心，踏实工作， 为开创更美好的未来而努力奋斗。《某酒店创建“青年文明
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